Här ges svar på vanliga frågor som kommer till oss. Hittar du inte svar på något du undrar över här, kan du använda kontaktformuläret för att ställa en fråga.

Om Trafiken.nu

Vad hittar jag på Trafiken.nu?
På Trafiken.nu hittar du information om trafikläget, trafikstörningar, vägarbeten, trafikkameror och andra händelser som påverkar trafiken. Informationen kompletteras med redaktionellt innehåll som hjälper dig att förstå vad som händer och hur trafiken kan påverkas.

Trafiken.nu finns både som webbplats och app. Innehållet kan skilja sig mellan tjänsterna. Appen är främst inriktad på vägtrafik.

Vem står bakom Trafiken.nu Stockholm?
Trafiken.nu Stockholm är en gemensam trafikinformationstjänst från Trafikverket och Stockholms stad och är en del av Trafik Stockholm.

Trafik Stockholm är ett samarbete mellan Stockholms stad, Trafikverket, Nacka kommun och Region Stockholm.

Trafikinformation

Varför syns inte alla trafikhändelser på Trafiken.nu?
Trafiken.nu har fokus på Stockholmsregionen och täcker framför allt det statliga vägnätet och Stockholms stads huvudvägnät. Det finns också information från vissa andra kommuner som rapporterar via Trafikverkets system.

För akuta händelser visas i regel det mesta som Trafik Stockholm får kännedom om och kan registrera. För planerade händelser, till exempel vägarbeten, är täckningen mer begränsad och beror bland annat på vilka väghållare som lämnar information.

Därför kan en händelse finnas på en väg utan att den syns på Trafiken.nu.

Hur snabbt syns en ny trafikstörning på Trafiken.nu?
Information om en ny trafikstörning publiceras så snart vi har fått kännedom om händelsen och den har bedömts och registrerats.

Det innebär att informationen ibland kan dröja något jämfört med tjänster där trafikanter själva rapporterar in händelser direkt.

Varför kan en trafikstörning saknas trots att den påverkar trafiken mycket?
För att en akut trafikstörning ska kunna publiceras behöver Trafik Stockholm först få kännedom om händelsen och kunna registrera vad som har hänt och hur trafiken påverkas.

Om du ser ett akut hinder i trafiken på det statliga vägnätet eller Stockholms stads vägnät kan du tipsa Trafik Stockholm på 020-290 290.

Varifrån kommer informationen om trafikolyckor, hinder och andra trafikhändelser?
Informationen kommer från flera olika källor, till exempel SOS Alarm, Polisen, trafikanter som tipsar Trafik Stockholm och sensorer som upptäcker avvikelser i trafiken. Även andra myndigheter och aktörer kan bidra med information.

För planerade händelser, som vägarbeten, kommer informationen främst från Trafikverket och kommuner.

Hur skapas informationen på Trafiken.nu?
Trafiken.nu samlar trafikinformation från flera olika källor. Trafik Stockholm registrerar och uppdaterar information om händelser på det statliga vägnätet och Stockholms stads huvudvägnät. Annan information kommer från andra aktörer och datakällor och visas utan att bearbetas av Trafik Stockholm.

Trafiken.nu kompletterar också informationen med redaktionellt innehåll, framför allt nyhetsartiklar om aktuella och planerade händelser.

Varför kan informationen på Trafiken.nu skilja sig från andra trafikappar?
Olika trafiktjänster använder olika datakällor och sätt att bearbeta och validera information. Därför kan information om trafikstörningar skilja sig mellan tjänster.

Trafiken.nu visar den information som vi får in och registrerar. För planerade händelser, som vägarbeten, beror informationen också på att Trafik Stockholm eller den som ansvarar för arbetet håller oss uppdaterade om vad som händer.

Även trafikläget som visas med färger i kartan kan skilja sig mellan tjänster. Olika datakällor och metoder för att mäta och beräkna trafikflödet kan ge olika resultat.

Vad betyder färgerna på kartan?
Färgerna på kartan visar olika saker beroende på vilken vy du har valt.

  • Trafikläget visar hur trafiken flyter just nu. Färgerna förändras löpande beroende på var trafiken flyter och var det går trögare.
  • Väglag visar den aktuella statusen för väglaget. Statusen bygger framför allt på information från entreprenörerna.

Hur ser jag var en avstängning gäller?
När vi har information om avstängningens utbredning visas den på kartan, ofta med en pil från start till slut.

I trafikmeddelandet står också var avstängningen gäller och, när det är relevant, vilken riktning som påverkas.

När börjar och slutar en avstängning gälla?
I trafikmeddelandet anges när en händelse börjar och när den beräknas pågå till.

För planerade händelser är sluttiden den förväntade tiden för när arbetet eller avstängningen ska vara klar. För akuta störningar är det en bedömning av hur länge störningen väntas pågå.

Tiderna kan ändras när ny information kommer in.

Var hittar jag kommande händelser?
På webbplatsens karta kan du se kommande händelser genom att välja rätt lager i lagerväljaren. Där visas bland annat planerade händelser och vägarbeten som ännu inte har inträffat.

På sidan med trafikinformation kan du också filtrera på datum och se händelser som är planerade framåt i tiden. Du kan välja vägarbeten för att se dem i en lista.

Varför saknas information om vägarbeten på cykelvägar?
Trafiken.nu har i dag begränsad information om vägarbeten på cykelvägar.

Vi vill på sikt kunna visa mer information om vägarbeten som påverkar cykeltrafiken.

Om information saknas eller är fel

Varför saknas ett vägarbete på Trafiken.nu?
Information om vägarbeten kommer främst från Trafikverket, kommuner och andra väghållare som delar information med oss. Alla vägarbeten finns inte med på Trafiken.nu.

Om du saknar information om ett vägarbete får du gärna kontakta oss via sidan Kontakt. Vi kan då undersöka om vi har fått information om arbetet och om den ska visas på Trafiken.nu.

Jag hittar inte den trafikstörning jag letar efter. Vad gör jag?
Om du inte hittar en trafikstörning som du tror påverkar trafiken kan du tipsa Trafik Stockholm på 020-290 290.

Trafikcentralen tar emot tips dygnet runt om bland annat olyckor, hinder och andra akuta störningar i trafiken.

Jag tror att informationen på Trafiken.nu är fel. Vad gör jag?
Om det gäller en akut trafikstörning eller ett hinder som påverkar trafiken kan du tipsa Trafik Stockholm på 020-290 290.

Om det gäller annan information på Trafiken.nu kan du kontakta oss via sidan Kontakt. Det gäller till exempel information om planerade händelser eller redaktionellt innehåll.

Varför kan information om en trafikstörning ligga kvar efter att händelsen är avslutad?
När en akut trafikstörning är avslutad tas informationen normalt bort, även om det fortfarande kan finnas köer eller annan påverkan på trafiken.

För planerade händelser, som vägarbeten, visas informationen så länge händelsen pågår enligt den information vi har fått in. Den beräknade sluttiden kan ändras när vi får nya uppgifter.

Kameror

Hur ofta uppdateras kamerabilderna?
Kamerabilderna uppdateras vanligtvis en gång per minut. Tidpunkten för den senaste bilden visas under kamerabilden.

Varför saknas en kamerabild?
Om en kamerabild saknas eller inte uppdateras beror det oftast på ett tekniskt fel på kameran eller i systemet som distribuerar bilden.

Kan jag få en kamerabild från en tidigare tidpunkt?
Nej, Trafiken.nu sparar inga kamerabilder. Därför finns det inget bildarkiv att ta del av i efterhand.

Varför är en del av kamerabilden maskerad?
Vissa delar av kamerabilden, främst byggnader, maskeras av integritets- eller säkerhetsskäl.

Varför finns det kameror på vissa vägar men inte andra?
Kamerorna används framför allt som ett hjälpmedel för att övervaka och hantera trafiken. Därför finns de främst på vägar och platser där de gör störst nytta för trafikledningen.

Det finns inte kameror på alla vägar, och möjligheten att bygga ut kamerasystemet kan variera.

Varför kan jag se olika kameror på webben och i appen?
Samma kameror används på webbplatsen och i appen, men de kan visas på olika sätt eftersom tjänsterna använder olika tekniska lösningar.

På vissa platser finns flera kameror på samma position. Därför kan de visas som olika kameror på webbplatsen och i appen.

Kartor

Varför saknas eller är information fel i kartan?

Bakgrundskartan på webbplatsen uppdateras flera gånger per år, främst när större förändringar har skett i vägnätet. Därför kan det dröja innan nya vägar eller andra förändringar syns.

Om en väg, plats eller annan uppgift saknas eller är fel i webbplatsens bakgrundskarta kan du kontakta oss via sidan Kontakt.

I appen används Apple Kartor på iPhone och Google Maps på Android. Om något saknas eller är fel i appens karta behöver du rapportera det direkt till Apple eller Google.

Trafikinformation som visas ovanpå kartan, till exempel trafikläget, olyckor och vägarbeten, uppdateras separat. Om det är sådan information som saknas eller är fel kan du kontakta oss.

Vägar, cykel och ansvar

Vem ansvarar för en väg eller cykelväg?
Ansvarig väghållare beror på var vägen eller cykelvägen ligger. Trafikverket ansvarar för statliga vägar, kommunerna för kommunala vägar och gator, och enskilda vägar kan ha andra väghållare.

I Nationella vägdatabasen (NVDB) kan du söka efter en väg och se vem som är väghållare. NVDB på karta.

På sidan Kontakt hittar du också kontaktuppgifter till Trafikverket och kommunerna.

Vem kontaktar jag om en cykelväg behöver åtgärdas?
Om en cykelväg behöver åtgärdas, till exempel på grund av skador, bristande snöröjning eller hinder, ska du kontakta den som ansvarar för vägen eller cykelvägen.

På sidan Kontakt hittar du kontaktuppgifter till Trafikverket och kommunerna.

Kan jag använda information från Trafiken.nu i en egen tjänst?
Ja, mycket av informationen på Trafiken.nu finns som öppna data från de aktörer som levererar informationen.

Trafiken.nu har inget eget API för informationen på webbplatsen. Informationen kan också bearbetas innan den publiceras, vilket innebär att den inte alltid går att återskapa exakt genom att hämta data direkt från källorna.

Läs mer på sidan Öppna data.

En platsreferens i ett trafikmeddelande är svår att förstå – vart vänder jag mig?
Om en platsreferens i ett trafikmeddelande är otydlig eller svår att förstå får du gärna kontakta oss via sidan Kontakt. Dina synpunkter hjälper oss att förbättra hur vi beskriver platser i trafikinformationen.